Последние 20 лет — эпоха перемен и больших скоростей. Прежде всего, скорости обработки данных и принятия решения. Человек в течение дня сталкивается с таким объемом информации, с которым 50 лет назад он не сталкивался и за месяц.
- Как в этом бурлящем потоке информации, доносить информацию до наших пациентов?
Как оставаться для них интересными и актуальными?
Как оказывать им качественную плановую помощь, если им всегда некогда?
2. Как должна выглядеть современная клиника, чтобы удовлетворять их спрос, получать восторженные отзывы и рекомендации?
Достаточно ли просто хорошо лечить зубы?
3. О команде и квалифицированном найме.
4. О менеджменте и управлении.
5. О сервисе и обратной связи.
6. О брендинге, дизайне современной консультации, о точках касаний.
7. Обо всем том, что мы уже сегодня используем в TopSmile.
8. И поговорим об ошибках...